Comment devenir croupier, ce très beau métier aux nombreuses responsabilités ?

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Un beau costume, un rôle central sur les tables de jeux, la possibilité d’être à la tête de parties passionnantes… Le métier de croupier peut sembler attirant pour de nombreuses personnes. Mais il ne faut pas oublier les nombreuses responsabilités qu’il comporte. Sans compter les qualités dont il faut disposer pour l’exercer. Mais quelles sont-elles précisément ? Et comment devenir croupier ?

En tant que croupier, vous jouez en réalité un rôle d’arbitre dans le jeu. Vous devez veiller à l’honnêteté des joueurs et accompagner la partie, par exemple en distribuant les cartes au blackjack ou en plaçant la bille dans la roue à la roulette. Et tout cela en respectant des procédures bien établies. À vous d’agir consciencieusement, tout en étant subtil, afin que les joueurs puissent rester concentrés et profiter pleinement du jeu.

En tant que croupier, c’est vous qui payez les gains. Il s’agit là de l’une de vos principales responsabilités. Lorsqu’un joueur gagne, la coutume est généralement de donner un pourboire au croupier. Ce dernier le remercie alors en disant « Merci pour les employés ».

Une concentration intense, un respect scrupuleux des règles

Devenir croupier n’est pas à la portée de tout le monde. Il va de soi que vous devez savoir parfaitement compter. Mais ce n’est pas tout. Vous devez également pouvoir rester parfaitement concentré : le croupier ne doit en aucun cas laisser passer d’erreurs ou de négligences. Si c’était le cas, la plupart des casinos procèdent heureusement à un remboursement. Vous devrez être et rester parfaitement concentré.

Par ailleurs, il vous faudra suivre scrupuleusement les règles et les codes de conduite du casino. Vous ne devrez en aucun cas sortir de votre rôle.

Un bon contact avec les clients

Le code de conduite vous informera également de la manière dont vous devez vous comporter avec les clients. L’objectif sera de maintenir un équilibre unique entre serviabilité et autorité naturelle. Il vous faudra en effet « arbitrer » le jeu, tout en mettant les clients à l’aise, en leur prodiguant un sentiment de confort et de sécurité.

Disposer de qualités humaines est également indispensable pour toute personne souhaitant devenir croupier. Dans le casino, vous aurez affaire à des personnes parfois véritablement sur le fil du rasoir. De grosses sommes seront mises en jeu. Parfois les choses se passeront bien, parfois pas. Quelle que soit la situation, vous devrez vous comporter de la manière adéquate avec les clients. 

Vous devrez également être capable de les comprendre. Pouvoir faire la différence entre ceux qui jouent sainement et ceux qui sont en train de perdre pied. Il vous faudra être en mesure d’agir à temps pour aider ces joueurs, afin qu’ils ne se retrouvent pas dans une situation problématique.

Comment devenir croupier ?

Vous y avez bien réfléchi, et vous êtes certain de disposer des qualités mentionnées ci-dessus ? La première étape sera de suivre une formation interne pour un jeu spécifique, proposée et payée par un casino. De nombreux casinos belges proposent cette formule. Vous y apprendrez principalement les procédures, la technique et la manière d’accueillir les clients. Ce genre de formation dure généralement de 2 à 6 semaines, en fonction du jeu concerné. Elle se solde par un examen et potentiellement par un stage dans le casino en question.

Sachez que vous ne pourrez pas travailler sur tous les jeux une fois la formation terminée. La plupart du temps, vous commencerez avec la roulette ou le blackjack. Après quelques années d’expérience, vous aurez la possibilité d’évoluer. Sachez également que la Commission des jeux de hasard commencera par effectuer une vérification de vos antécédents. Bonne chance !