Het Letse Playtech is een grote speler in de online casino wereld, heb jij er al van gehoord?

Duur/Durée ± 2 min.

Je zou het misschien niet meteen verwachten maar in Riga, de hoofdstad van Letland bevinden zich live online casino studio’s. Gelegen in het hartje van de oude stad is er 8500m² aan studio oppervlakte, hier neemt Playtech zijn online casinospelen op en zendt ze uit naar diverse landen. Maar ze doen meer dan live casino alleen, ze zetten ook in op samenwerkingen met grote spelers. De CEO van Playtech, Mor Wezier, heeft het bedrijf opgestart in 2017. 

Werknemers worden opgeleid tot ware croupiers en dit 24u per dag, 7 op 7, het hele jaar door. Playtech’s werknemers worden getraind en moeten voldoen aan de hoge standaarden van kwaliteit en service. Zij spreken meerdere talen en er bestaat zelfs een soort hiërarchie binnen de dealers, afhankelijk van hun prestaties en doelen. Regelmatig worden zij ook ge-evalueert en aangezien de gaming industrie 24/7 open is, wordt er gewerkt met shiften. Voordat elke shift start worden de dealers via een briefing up-to-date gebracht, zodat iedere werknemer de service kan bieden die van hen verwacht wordt. Deze personeelsleden worden intensief getraind om de klanten de beste ervaring te geven. 

De strenge kwalificaties waar het personeel aan moet voldoen wordt eveneens doorgetrokken op andere vlakken. Zo zijn er bijvoorbeeld geen elektronische toestellen toegelaten in de operationele ruimtes van het bedrijf. De technologie die men gebruikt voor het uitzenden van live casino spelen, zijn onder meer state-of-the-art camera’s met geavanceerde controle en een monitoring centrum. De nieuwste hardware en software wordt ingezet om competitief te blijven op de markt. 

Playtech heeft niet enkel een vestiging in Letland, ze zijn ook aanwezig in de Filipijnen, Spanje, België en recentelijk in Roemenië. Ze hebben al een aantal indrukwekkende partners, waaronder Holland Casino. Ze leveren casino-systemen voor zowel online als fysieke casino’s. Daarnaast leveren ze software voor online bookmakers en online poker. Ook produceren ze gokkasten met thema’s gelinkt aan films, tv series of stripfiguren. Hun samenwerkingen met partners als HBO, NBC Universal en MGM (Metro-Goldwyn-Mayer Studio) staan ontzettend mooi op hun visitekaartje.