Hoe de goksector online zijn mindere imago afschudt, en opnieuw entertainment vooropzet

Duur/Durée ± 5 min.

Vele aanbieders van onlinekansspelen spelen het spel eerlijk. Toch kampt hun goksector nog met een minder imago. Hoe deze bedrijven die perceptie van zich afschudden? Door strikt de wetgeving te volgen, gezond entertainment te benadrukken en goede doelen te steunen.

Op zich kan een gokje plaatsen puur entertainment zijn, en dat hoort ook zo. Maar ongebreideld gokken, zonder degelijke begeleiding, leidt mogelijk tot een stoornis, en dan loopt het natuurlijk mis. Media brengen deze verhalen uit de goksector geregeld.

Gokken kan ook gewoon fun zijn

Gokproblemen zijn zeker niet uit de lucht gegrepen. Uit een onderzoek van het Vlaamse expertisecentrum VAD bleek dat in 2016 4,3% van de Belgische meerderjarige gokkers risicovol en 0,9% problematisch gokgedrag stelt. Dat betekent natuurlijk ook dat heel wat mensen geen problemen ervaren, maar elke verslaafde is er één teveel.

Vooral jongeren zijn daarbij kwetsbaar. Onderzoek van hogeschool UC Leuven-Limburg uit 2017 toont aan dat steeds meer jonge mensen tussen 12 en 18 jaar gokken. 4,5% van de onderzochte jongeren vertoonde daarbij volgens de studie risicovol gokgedrag. 3% van hen kon zelfs als een probleemgokker worden beschouwd. Dat terwijl minderjarigen wettelijk niet mogen gokken …

Dat alles is zonder meer jammer, want het kan ook echt anders. Een gokje wagen kán verantwoord gebeuren, zonder dat de speler verslaafd raakt. Hoe zorgen de wetgever, de overheid en bedrijven uit de goksector ervoor dat gokken entertainment blijft? En dat gokken zijn imago van plezier terugkrijgt? Daarbij focussen we op die plaats waar vandaag vele mensen spelen, namelijk online.

Kaf van koren scheiden

Vroeger was een gokje op het internet wagen ronduit verboden. Maar toch nam het aanbod online en via sms sterk toe. Dus volgde in 2011 de nieuwe Belgische wet op de kansspelen, die het een en ander regelde. Bedrijven uit de goksector mochten voortaan enkel onlinekansspelen uitbaten, als ze daarvoor een vergunning kregen van de Kansspelcommissie. Die ontvingen ze ook pas indien ze in de reële wereld eveneens kansspelen mochten aanbieden. Tegelijk moest de server van hun spelen zich in België bevinden.

Bedrijven die een vergunning voor onlinekansspelen krijgen, voldoen daarmee volledig aan de Belgische kansspelwet, die transparant is en in overeenstemming met het Europees recht, aldus de website van de commissie.

TIP Lees meer over wat de Kansspelcommissie precies doet.

De vraag is natuurlijk: hoe weet je nu welk bedrijf uit de goksector wel of niet onlinekansspelen mag aanbieden, en dus de wet strikt volgt? De Kansspelcommissie biedt hierop een ondubbelzinnig antwoord, met openbare witte en zwarte lijsten. De bedrijven op de eerste lijst hebben een vergunning. De websites op de tweede lijst zijn illegaal. Belgische internetserviceproviders blokkeren de toegang ertoe.

Dit beleid haalt echt iets uit: volgens cijfers van de Kansspelcommissie uit 2013 haalden de maatregelen 70% van de Belgische spelers naar legale websites, waar ze beter beschermd worden. Als ze bijvoorbeeld hun geld niet krijgen, kunnen ze makkelijk met de commissie contact opnemen of naar de rechtbank stappen. Wie op de legale gokwebsites speelt, is ook niet meer strafbaar.

Spelers beschermen tegen zichzelf

Wie speelt, moet echter ook tegen verslaving beschermd worden. Spelers kunnen al langer uitgesloten worden op verzoek van zichzelf, een bewindvoerder … Iets wat nergens anders ter wereld zoveel gebeurt, en met succes: procentueel gezien hervallen steeds minder spelers in ons land, bleek in 2013. Ook worden er in België veel webservices voor de goksector ontwikkeld, die spelers controleren bij het inloggen.

Het Koninklijk Besluit dat vanaf zomer 2019 in werking treedt, brengt nog heel wat meer bescherming. Vanaf dan mogen onlinecasinospelen of -kansspelen enkel nog reclame maken op hun vergunde website of via gepersonaliseerde reclame. Daarbij mogen ze de winstkansen niet overdrijven en evenmin aanzetten tot overmatig spelen. Ook mag de reclame niet de indruk wekken dat het spel financiële of persoonlijke problemen kan oplossen, werken of sparen vervangt … Elke reclameboodschap zal bovendien duidelijk de leeftijd moeten vermelden vanaf dewelke je het voorgestelde spel mag spelen, net als de boodschap ‘Gok met mate’.

Verder moeten online-vergunninghouders uit de goksector straks speellimieten opleggen, die de speler zelf nog kan verlagen. Tegelijk dienen de organisatoren hun klanten te informeren over de mogelijke risico’s, de leeftijd van de spelers te controleren en na te gaan of die niet uitgesloten zijn.

Zelf begeleiden en goede doelen ondersteunen

Al deze maatregelen vallen alleen maar toe te juichen, voor de spelers en het imago van de goksector. Maar er mogen/moeten nog meer uitvoeringsbesluiten volgen, waardoor de wetgeving nog beter kan worden toegepast. Dat kan op zijn beurt het imago van de goksector alleen maar verder ten goede komen. Bedrijven als RedDice wachten gelukkig niet en nemen zelf ten volle de verantwoordelijkheid op. Ze begeleiden hun spelers persoonlijk, zodat een gokje wagen verantwoord entertainment blijft. Zo werken ze ook eigenhandig aan een beter imago.

Tegelijk willen steeds meer bedrijven uit de goksector bijdragen tot het welzijn van de hele maatschappij, en zo hun imago bijstellen, door goede doelen te steunen. Zoals ook de Nationale Loterij al lang de Koning Boudewijnstichting ondersteunt. Meerdere onlinecasino’s doen dit vandaag ook in de Lage Landen. De donaties aan een goed doel hangen dan samen met spelen of de algemene bedrijfsprestaties.