Hoe word je croupier, een mooi beroep met veel verantwoordelijkheden?

Duur/Durée ± 3 min.

Het mooie pak, de centrale rol aan de speeltafels, het spannende spel leiden … Croupier klinkt voor velen als een mooi beroep. Maar het houdt ook veel verantwoordelijkheden in. En je moet over de juiste kwaliteiten beschikken. Welke precies? En hoe kan je croupier worden?

De croupier, dat is eigenlijk de scheidsrechter tijdens het kansspel. Je ziet erop toe dat het spel eerlijk verloopt en je begeleidt het, door bijvoorbeeld kaarten te delen bij blackjack of de kogel in het wiel te plaatsen bij roulette. Dat alles volgens de vastgelegde procedures. Strikt, maar ook subtiel toegepast, opdat iedere speler zich ten volle kan concentreren en genieten van het spel.

Tegelijk betaal je als croupier de winst uit, een van je vele belangrijke verantwoordelijkheden. Wanneer een speler wint, is het vaak ook de gewoonte om de croupier een fooi te geven. Die bedankt dan met de zin ‘Merci pour les employés’.

Uiterst geconcentreerd zijn, exact volgens de regels

Croupier worden is niet voor iedereen weggelegd. Uiteraard moet je uitstekend kunnen tellen, maar dat is slechts de basis. Tegelijk is absolute concentratie vereist: je kunt je onder geen beding fouten of slordigheden permitteren. Gelukkig word je in de meeste casino’s zeer regelmatig afgelost. Dat is ook nodig om sterk geconcentreerd te zijn en te blijven.

Verder moet het je aanspreken om zo strikt de regels en gedragscodes van het casino te volgen. Je mag nooit even uit je rol schieten.

Perfect omgaan met de gasten

De gedragscodes slaan ook op de manier waarop je moet omgaan met de gasten. Wat je daarvoor nodig hebt, is een unieke mix van dienstbaarheid en natuurlijke autoriteit. Want je moet het spel niet alleen als scheidsrechter ‘fluiten’, maar de mensen ook op hun gemak stellen, hen een goed en veilig gevoel geven.

Tegelijk moet je over de nodige mensenkennis beschikken. In het casino tref je mensen vaak op het scherpst van de snede aan. Er staat geregeld veel op het spel, en soms gaat het goed, maar andere keren ook niet. Op beide momenten moet je gepast met de gasten kunnen omgaan. 

Bovendien dien je mensen goed te kunnen lezen. Het onderscheid kunnen maken tussen zij die gezond spelen en zij die het niet meer in de hand hebben. Die laatsten help je dan tijdig op de rem te staan, zodat de spelers niet in de problemen komen.

Hoe kan je croupier worden?

Dacht je er goed over na, en ben je zeker dat je bovenstaande kwaliteiten bezit? Dan kan je een interne opleiding voor een specifiek spel volgen, aangeboden en betaald door een casino. Dit is bij vele Belgische casino’s mogelijk. Daarbij ligt de nadruk vooral op de procedures, techniek en goed gastheerschap. Zo’n opleiding duurt doorgaans 2 tot 6 weken, afhankelijk van het spel. Ze eindigt met een examen en mogelijk een stage in het casino.

Houd er rekening mee dat je nadien niet meteen alle spelen mag verzorgen. Meestal start je met roulette of blackjack. Na enige jaren ervaring kan je dan doorgroeien. Weet ook dat de Kansspelcommissie eerst een backgroundcheck doet, vooraleer je je voor een cursus kunt inschrijven.

Veel succes!